塗刷過程

“在產品上，我們提供顧客清楚、準確且有助益的產品資訊，包括安全且環保的產品儲存、處理、使用及廢棄物處理。”

如果不能提供顧客要如何安全地使用ICI產品的方法，那麼對有關產品管理活動說的再多都無濟於事，因此在產品包裝說明上，我們投注很多心力給予使用者最詳盡的產品建議，當然我們也準備了產品安全資料表供顧客參考。

同時我們也提供一系列的得利產品資料表，如此一來便可不受限於塗料罐上有限的印刷空間，而能提供每個獨立產品更完整的資訊，這些資料表可以從客戶服務中心或是市場服務人員取得。

我們客戶服務中心的員工都是相當有經驗的諮詢員，他們能提供優質的產品資訊，並能對顧客詢問關於產品安全的問題給予迅速的解答。

產品管理不只針對目前銷售的產品，老舊的漆面可能有含鉛的塗料色素，當要重新粉刷牆面進行牆壁的表面處理時，這些殘留的含鉛舊漆可能會危害施工者的健康。因此ICI在產品包裝說明上提供資訊，使顧客能注意到這個問題，而且顧客也可從ICI客戶服務中心或ICI網站上，索取到如何安全處理這類老舊的漆面的傳單，ICI同時也提供這些傳單給DIY零售商，方便顧客在店內索閱。